로보락 AS 서비스센터 접수방법 보증기간 수리비용 1분 정리
로보락 AS 서비스센터를 이용하는 방법과 보증기간, 수리비용에 대한 내용을 자세히 알아보겠습니다. 로보락 로봇청소기는 현대 가전제품 중 하나로 그 편리함과 효율성 덕분에 많은 사용자들의 사랑을 받고 있습니다. 하지만 기계이다 보니 고장이 날 수 있는데요. 현재 로보락의 AS 서비스는 국내 다양한 유통사를 통해 운영되고있으므로, 그에 따른 적절한 접수방법을 알 필요가 있습니다.
로보락 AS 서비스센터 이용 전 알아둬야 할 것
로보락은 중국 브랜드로, 국내에서의 직접적인 지사가 없기 때문에 AS 문의를 위한 서비스는 여러 유통사에서 대행하고 있습니다. 이 점에서 혼란스러움을 겪는 소비자들이 많습니다. 각 로보락 제품군별로 다른 유통사에서 수리를 진행하므로, 특정 제품에 대한 AS를 받기 위해서는 본인의 제품이 어느 유통사에 의해 유통되었는지를 확인해야 합니다.
아래의 표에 로보락 제품군과 각 유통사, 그리고 고객센터 전화번호를 정리하였습니다:
| 로보락 제품군 | 국내 유통사 | 전화번호 |
|---|---|---|
| S6MaxV, E4, H6, S7 | 코오롱글로벌 | 1661-6288 |
| H6, H7, S6, S5Max, S6MaxV, Q7Max, S7, S7MaxV, S8 | 아이나비(팅크웨어) | 1577-8911 |
| S6 Pure, E4, E5, Q7 | EST디지털(디뷰코리아) | 02-702-3345 |
로보락 AS 서비스를 원하신다면 처음에는 로보락 AS 서비스센터(1577-8911)에 문의하여 상담받고, 이후 해당 유통사로 연결하여 수리를 진행하면 됩니다. 이러한 정보를 사전에 알고 있으면 불필요한 시간 낭비를 줄일 수 있습니다.
이 점을 고려했을 때, 로보락 제품의 모델명과 시리얼 넘버를 정확히 알고 있어야 합니다. 시리얼 넘버는 두 가지 방법으로 확인할 수 있습니다:
1. 모바일 앱에서 설정 > 고객서비스 문의 > 일련번호 > 시리얼 번호 확인
2. 기기에서 먼지통을 제거하고 내부 스티커에서 확인하기
AS 약정이 복잡하게 느껴질 수 있겠지만, 모델명과 시리얼 넘버를 준비하고 유통사의 상담을 받으시면 접근 방식이 상당히 간소화될 것입니다.
💡 로보락 AS 서비스센터에 대한 모든 정보를 확인해 보세요. 💡
로보락 AS 접수방법
로보락 로봇청소기가 고장 났을 때, 다양한 접수 경로를 이용할 수 있습니다. 약간의 노력으로 편리하게 AS 서비스를 받을 수 있으므로 확인해보시기 바랍니다. 일반적으로는 다음의 방법으로 손쉽게 AS를 접수할 수 있습니다.
- 고객센터 전화
- 전화번호: 1566-5534
- 운영시간: 평일 09:00~18:00, 토요일 오전
-
AS 문의, 구매 및 교환 관련 상담은 1577-8911로 가능합니다.
-
이메일 신청
- 이메일: support@roborock.co.kr
-
간단하게 고장 증상과 제품 정보를 작성해 보내시면 됩니다.
-
카카오톡 문의
- 로보락 공식 홈페이지에 있는 카카오톡 연결 링크를 클릭하여 상담할 수 있습니다.
접수 후에는 택배를 통해 수리 서비스를 받거나, AS센터에 직접 방문하여 수리를 받을 수 있습니다. 이때, 제품의 고장 사유와 부품이 무엇인지 사전에 잘 메모해 두는 것이 좋습니다.
택배를 통한 AS는 거주지가 AS센터와 먼 경우 유용합니다. 그리고 직접 방문하는 경우에는 미리 방문 예약을 하여 필요한 항목을 체크해 두어야 합니다.
로보락 AS센터의 위치는 다음과 같습니다:
| 로보락 AS센터 위치 | 관할 구역 |
|---|---|
| 서울센터 | 서울시 서초구 |
| 대전센터 | 대전시 대덕구 |
| 부산센터 | 부산시 동구 |
| 인천센터 | 인천시 서구 |
| 대구센터 | 대구시 달서구 |
| 광주센터 | 광주시 광산구 |
제주도에 거주하신 경우, 안타깝게도 AS센터가 없으므로 택배 서비스를 이용해야 합니다. 고객님 의 제품이 간편하게 AS를 받을 수 있도록 미리 준비하시길 바랍니다.
💡 삼성전자 서비스센터의 위치와 연락처를 빠르게 알아보세요. 💡
로보락 AS 보증기간
로보락의 AS 보증기간은 제품에 따라 상이합니다. 일반적으로 아래의 표와 같이 설정됩니다:
| 구분 | 로보락 무상수리 기간 |
|---|---|
| 제품 및 내장 배터리 | 1년 |
| LDS 센서 모터 | 2년 |
| 충전기 및 어댑터 | 6개월 |
| 소모품 및 액세서리 | 3개월 |
여기서 주의할 점은, 일부 프로모션 상품은 무상수리 기간이 연장될 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 2024년 3월 말까지 로보락 S8 MaxV Ultla를 구매하면 최대 5년의 무상수리 기간이 보장됩니다. 보증기간은 기본적으로 제품 구입일로부터 시작됩니다. 그러나 영수증이 없거나 구입일을 모를 경우 제조일자를 기준으로 계산됩니다.
AS를 받을 때는 고장 증상에 대한 기초 지식을 갖추고 있으면 상담사와의 대화가 원활해집니다. 로보락 홈페이지에서는 자주 발생하는 고장 증상과 이에 따른 해결 방법을 제공하므로 참고해 보시는 것이 좋습니다.
💡 로보락 AS 접수 방법과 보증 정보를 간편하게 확인해 보세요. 💡
로보락 AS 수리비용
로보락 AS 수리 비용은 부품 또는 고장 증상별로 나누어지며, 아래와 같이 분류할 수 있습니다:
| 구분 | 로보락 AS 수리비용 |
|---|---|
| 바퀴 고장 | 56,000원 |
| 걸레판 인식 오류 | 90,000원 |
| 도크 충전 전원보드 손상 | 75,000원 |
위의 표는 사용자의 다양한 후기를 바탕으로 작성된 것입니다. 구체적인 개인 사정에 따라 비용이 다르게 발생할 수 있음을 미리 인지하시기 바랍니다. 따라서, 수리를 요청하기 전에 자신의 제품에 대한 기본 유지보수와 수리 비용을预了解하고, 필요하신 경우 수리 후기를 통해 정보를 공유하시는 것도 좋습니다.
💡 로보락 AS 센터 위치와 연락처를 즉시 확인하세요. 💡
결론
로보락 로봇청소기 AS 서비스는 다양한 경로를 통해 손쉽게 이용할 수 있습니다. 고객 여러분들이 본인의 제품에 대한 정보와 제품을 다루는 방법, 수리 비용 등을 충분히 숙지하고 계신다면 고장 발생 시 더 효율적으로 해결할 수 있습니다. 손쉬운 AS 접수와 빠른 수리로 로보락의 편리함을 다시 느껴보시기 바랍니다.
💡 로보락 AS 서비스센터의 다양한 정보를 쉽고 빠르게 확인해 보세요! 💡
자주 묻는 질문과 답변
💡 로보락 AS 서비스센터의 접수 과정 및 보증내용을 쉽게 알아보세요. 💡
로보락 AS 서비스를 받기 위해 필요한 준비물은 무엇인가요?
로보락 AS 서비스를 받기 위해서는 수리할 제품의 모델명과 시리얼 넘버가 필요합니다. 모바일 앱을 통해 확인하거나 기기에서 직접 확인할 수 있습니다.
AS 접수 후 수리하는 방법은 어떻게 되나요?
AS 접수 후 수리 방법은 택배를 이용한 방식과 직접 방문하는 방식이 있습니다. 본인의 거주지와 상황에 맞게 선택하시면 됩니다.
로보락의 보증기간은 어떻게 되나요?
로보락의 보증기간은 제품 및 배터리 1년, LDS 센서 모터 2년, 충전기 및 어댑터 6개월, 소모품 및 액세서리는 3개월입니다.
수리비용은 얼마나 드나요?
수리비용은 고장 증상에 따라 다릅니다. 예를 들어 바퀴 고장은 56,000원, 걸레판 인식 오류는 90,000원입니다.
제주도에 사는 경우 어떻게 해야 하나요?
제주도에는 로보락 AS센터가 없기 때문에, 택배 서비스를 이용해 수리를 받아야 합니다.
로보락 AS 서비스센터: 접수방법, 보증기간, 수리비용 1분 정리!
로보락 AS 서비스센터: 접수방법, 보증기간, 수리비용 1분 정리!
로보락 AS 서비스센터: 접수방법, 보증기간, 수리비용 1분 정리!