경동나비엔 AS 서비스센터 이용 방법 1분 정리 온수매트 셀프 수리 후기

날씨가 갑자기 추워졌는데, 집에 있는 경동나비엔 온수매트 온도가 갑자기 안 올라가서 난감한 상황이 생겼습니다. 처음에는 경동나비엔 AS 서비스센터에 연락해 해결해보려고 했지만, 결국에는 제가 직접 셀프 수리를 하게 되었습니다. 오늘은 경동나비엔 AS 서비스센터의 전화번호 및 이용 방법, 그리고 온수매트 온도가 안 올라가는 현상에 대한 셀프 수리 후기를 정리해 보겠습니다.

경동나비엔 AS 서비스센터 이용 정보

경동나비엔 AS 고객센터 전화번호는 1588-1144이며, 보일러 회사라는 특성 덕분에 무려 24시간 365일 고객센터가 운영되고 있습니다. 이처럼 언제든지 전화를 통해 상담을 받을 수 있다는 점은 소비자에게 매우 큰 장점입니다. 예를 들어, 긴급하게 도움이 필요할 때 쉽고 빠르게 연락할 수 있습니다. 저 역시 심각한 문제로 아침 일찍 전화를 걸어 빠른 상담을 받을 수 있었습니다.

서비스 종류	이용 가능 시간	비고
전화 상담	24시간	365일 운영
온라인 접수	24시간	직접 정보 입력 후 기사님 연락

다만 개인적으로는 경동나비엔 홈페이지를 통해서 AS 접수를 하는 게 훨씬 더 편리하다고 생각했습니다. 홈페이지에서 고객 정보와 원하는 서비스 정보를 입력하면, 기사님이 직접 연락을 주기 때문에 대기할 필요가 없습니다. 이전에 제가 홈페이지를 통해 접수하였을 때도 신속하게 문제를 해결할 수 있었던 점은 큰 강점이라고 할 수 있습니다.

경동나비엔은 전국적으로 13곳에 서비스센터를 운영 중이며, 이 중에서 대전이 메인이 되는 센터라는 사실을 알게 되었습니다. 대전 이외에도 서울, 인천, 대구 등 주요 도시에 서비스 센터가 운영되고 있어, 지역마다 빠른 서비스를 받을 수 있습니다. 이처럼 전국적으로 분포된 서비스센터는 소비자에게 큰 안심을 주며, AS를 받을 때 지역적 장점을 제공하는데 기여하고 있습니다.

지역	AS 센터 위치
서울	영등포구 선유로 11 KT&G 영등포지사 사옥 601호
경기도	성남시 분당구 야탑로 26 201호
인천	연수구 연수동 569-8 범한빌딩 6층
대구	서구 갈마로 306 (경동빌딩 4층)
부산	동래구 충렬대로 284
울산	울주군 범서읍 울밑로 2832 송주빌딩 2층
제주	제주시 청사로 9, 3층

하지만 경동나비엔 AS는 출장 수리를 원칙으로 하고 있기 때문에, 고장이 났다고 해서 무턱대고 제품을 들고 해당 센터로 가는 것은 맞지 않습니다. 반드시 유선이나 온라인으로 접수를 해야 하는 점이 다소 불편할 수 있으나, 이는 서비스의 효율성을 높이기 위한 부분으로 이해해야 합니다.

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경동나비엔 AS 고객센터 및 보증기간 안내

고객센터 전화번호와 함께, 경동나비엔 AS의 보증기간에 대해서도 알아두는 것이 좋습니다. 보일러는 가정용이 기준으로 2년, 비가정용의 경우 1년으로 설정되어 있습니다. 하지만 가정용 벽걸이 소형 가스 보일러의 경우 보증기간이 3년으로 길어, 사용자는 보다 오랜 기간 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 받을 수 있습니다.

제품 종류	가정용 보증기간	비가정용 보증기간
보일러	2년	1년
온수기	2년	1년
온수매트	3년	해당 없음

온수매트는 경동나비엔에서 숙면매트로 불리며, 보증기간이 3년으로 설정되어 있습니다. 하지만 이 보증기간도 제품 구입 일자에 따라 다르기 때문에, 구입일 자체를 모르더라도 당황하지 않도록 주의해야 합니다. 경동나비엔에서는 제조일 기준으로 무상 보증기간에 3개월을 추가하여 판단하므로, 소비자는 자신이 구입한 시점을 명확히 기억하지 못할 경우 AS 기사님에게 문의해서 정확한 보증기간을 확인할 수 있습니다.

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경동나비엔 온수매트 고장 및 셀프 수리 후기

저희 집의 경동나비엔 온수매트에서 발생한 문제는 간단했습니다. 온도를 아무리 올려도 매트가 따뜻해지지 않아 고생을 했습니다. 보일러 부분은 따뜻했지만 매트는 미지근한 상태였고, 아침에는 보일러에서 물이 넘쳐 흘러나오는 문제가 있었습니다. 이는 보일러와 매트 연결 부분에 문제가 생겼거나, 매트 내부가 막혔을 가능성이 매우 높았습니다.

이렇게 문제의 원인을 찾아 경동나비엔 AS 서비스센터에 연락을 했습니다. 기본적인 서비스 태도는 좋았으나, 제가 생각했던 것과는 조금 다른 시스템을 발견했습니다. 원래는 기사님이 직접 방문해서 제품 상태를 확인하고 수리를 받으면 좋겠다고 생각했지만, 서비스센터 지점에 동일한 제품이 재고가 있을 경우 교환, 그렇지 않으면 대전으로 제품을 보내 수리 후 다시 받아야 한다는 점이었습니다. 불행히도 저희 집 온수매트의 경우 인근 지점에 재고가 없어 택배를 이용해 수리해야 했고, 이로 인해 수리 기간이 약 1주일 정도 소요된다고 안내를 받았습니다.

서비스 종류	교환 가능 여부	수리 비용
무상 교환	가능 (재고 있음)	무료
유상 교환	가능 (재고 없음)	최대 10만 원
출장비	18,000원	보증기간 만료 후 발생

이와 같은 상황이 지속되니, 가능하다면 스스로 수리해보고 싶어지더군요. 그래서 여러 경동나비엔 온수매트의 셀프 수리 후기를 참고하여 직접 수리에 나서기로 했습니다.

온수매트 수리 과정

배수구 청소: 우선 가장 먼저 배수구를 확인했습니다. 면봉을 사용해 깨끗하게 청소해주었습니다. 배수구 부분이 예상외로 깨끗했지만, 더러움이 있을 수 있으니 철저하게 확인하면 좋습니다.
호스 정리: 다음으로는 매트와 보일러를 연결하는 호스 부분이 일자로 꼬이지 않도록 정렬했습니다. 호스가 꼬여있으면 물의 흐름이 방해받으므로, 이 점도 중요했습니다.
살균 기능 사용:
마지막으로, 온수매트의 살균 기능을 2차례 실시하여 내부 상태를 최적화했습니다. 이미 데워진 물보다 뜨거운 온수로 강제 순환시켜 매트와 보일러 안을 깨끗하게 하는 효과가 있습니다.

결과적으로, 위의 과정을 통해 문제는 해결되었습니다. 온수매트의 온도가 정상적으로 올라가기 시작했고, 경동나비엔 AS 기사님께 상황을 알리니 모든 것이 종료되었습니다. 처음에는 중구난방으로 진행했지만, 셀프 수리는 성공적이었고 이 경험이 누군가에게 도움이 되기를 바랍니다.

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결론

이 글을 통해 경동나비엔 AS 서비스센터 이용 방법과 셀프 수리 후기까지 심층적으로 알아보았습니다. 경동나비엔의 서비스는 고객에게 최우선으로 제공되며, 보증기간 안에 무상으로 서비스를 받을 수 있다는 점은 큰 장점이라고 할 수 있습니다. 그러나 수리를 대전에서만 받을 수 있다는 점은 아쉬운 부분이기도 했습니다.

누구든 갑작스러운 문제에 직면할 수 있으니, 이 글을 참고하여 소중한 온수매트를 효과적으로 관리하셨으면 좋겠습니다. 여러분의 따뜻한 겨울을 기원합니다!

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자주 묻는 질문과 답변

질문1: 경동나비엔 AS 서비스센터의 전화번호는 무엇인가요?
답변1: 경동나비엔 AS 서비스센터의 전화번호는 1588-1144입니다.

질문2: 온수매트의 보증기간은 얼마나 되나요?
답변2: 경동나비엔 온수매트는 가정용 기준으로 3년 동안 무상 AS 서비스를 받을 수 있습니다.

질문3: AS 접수는 어떻게 하나요?
답변3: AS 접수는 유선(Call 1588-1144) 또는 경동나비엔 홈페이지를 통해 가능합니다.

질문4: 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
답변4: 지역 센터에 따라 다르지만, 대개 1주일 정도 소요될 수 있습니다.

질문5: 셀프 수리를 시도했는데, 문제가 계속되면 어떻게 해야 하나요?
답변5: 셀프 수리로 해결되지 않을 경우, 즉시 고객센터에 연락하여 정식 AS를 요청하세요.

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